購買、取消與退款政策
最後更新日期：2026年9月25日
歡迎使用新創無界所提供之顧問諮詢服務。當您送出訂單，即表示您已閱讀、理解並同意本政策內容。
一、服務內容與價格
- 本網站販售之商品為預約制顧問諮詢服務，實際內容、服務時間及費用以各商品頁面所載資訊為準。
- 商品標示價格均為新臺幣，已含稅及首次紙本發票郵寄費用。
- 顧問服務所提供之分析、意見與建議，係依客戶提供之資料及諮詢當時可取得之資訊作成，不保證取得特定營收、投資、募資、補助、合作或其他商業成果。
二、訂單與付款
- 本網站目前採銀行轉帳付款。
- 客戶送出訂單後，應於3日內依訂單所示帳戶資訊完成匯款。
- 完成匯款後，請加入新創無界官方LINE＠，並提供訂單編號、訂購人姓名、匯款日期、匯款金額及帳號末五碼，以利核對款項。
- 訂單送出不代表諮詢時間已完成預約。新創無界確認收到全額款項並與客戶確認諮詢日期及時間後，預約始成立。
- 未於期限內完成匯款，且未事先聯繫者，新創無界得取消該筆訂單。
三、諮詢預約與資料提供
- 客戶應依通知提供諮詢所需之背景資料、提問內容、Pitch Deck、One-pager、商業計畫書或其他相關文件。
- 客戶未於約定期限內提供資料，可能影響諮詢準備與服務成果。
- 如資料涉及第三人之個人資料、營業秘密、著作或其他權利，客戶應確認已取得合法使用或提供之權限。
四、改期規則
- 客戶於原訂諮詢時間24小時以前提出申請，得免費改期一次。
- 改期後之日期及時間，須依雙方可配合時段另行確認。
- 同一筆訂單如第二次申請改期，新創無界得依實際情況決定是否接受，或酌收必要之行政處理費用。
- 原訂諮詢時間前24小時內提出改期，原則上視同臨時取消；如因重大事故、天災、疾病或其他不可歸責於客戶之事由，雙方得另行協議處理。
五、取消與退款
- 客戶於原訂諮詢日3日以前提出取消申請，尚未接受服務者，得申請退還已支付之服務費；退款所產生之實際匯款手續費，由客戶負擔。
- 客戶於原訂諮詢日前3日內、但距離諮詢時間仍超過24小時提出取消者，原則上不辦理現金退款，但得依前條規定申請免費改期一次。
- 客戶於原訂諮詢時間前24小時內取消，或未依約出席者，視同該次服務已使用，原則上不予退款。
- 客戶遲到時，諮詢仍以原訂結束時間為準，不因遲到而延長服務時間。若預知將遲到，應儘速透過官方LINE＠聯繫。
- 因新創無界因素無法依約提供服務時，客戶得選擇免費改期或全額退款。
- 如本政策與消費者依法享有之解除權或其他強制規定牴觸，仍依中華民國相關法令辦理，不因本政策而排除或限制客戶依法享有之權利。
- 退款申請經確認成立後，將以雙方約定方式辦理。實際入帳時間依金融機構作業時間而定。
六、紙本發票開立與寄送
- 新創無界於確認收到款項後，依訂單所填發票類型及資料開立紙本發票。
- 客戶可選擇二聯式紙本發票或三聯式紙本發票。申請三聯式發票者，應正確填寫公司抬頭及統一編號。
- 首次紙本發票寄送費用由新創無界負擔，寄送範圍包含台灣本島及離島。
- 客戶應於送出訂單前確認收件人姓名、郵遞區號、完整寄送地址、公司抬頭及統一編號。
- 因客戶填寫錯誤、地址不完整、無人收件或其他可歸責於客戶之原因，致發票退回或須重新寄送者，第二次寄送費用由客戶負擔。客戶應先聯繫新創無界確認處理方式，並提供已填妥收件資料及貼足郵資之回郵信封。
- 三聯式發票之公司抬頭或統一編號如因客戶填寫錯誤而需作廢重開，客戶應先聯繫新創無界，並依通知寄回原發票及提供已填妥收件資料、貼足郵資之回郵信封。
- 發票內容錯誤如可歸責於新創無界，重新開立及寄送費用由新創無界負擔。
- 訂單取消或退款如涉及已開立發票，客戶應配合辦理發票作廢、退回或折讓等必要程序。
七、智慧財產與資料使用
- 新創無界於服務中提供之分析架構、簡報、文件、表格、方法與其他內容，其智慧財產權仍歸原權利人所有。
- 除雙方另有書面約定外，客戶得於自身或所屬企業內部使用服務成果，不得未經同意轉售、公開散布或以他人名義提供。
- 客戶提供之未公開商業資料，新創無界僅於提供本次服務及必要行政作業範圍內使用，但依法令要求、取得客戶同意或資料已公開者，不在此限。
八、個人資料
- 客戶所提供之姓名、電話、Email、地址、發票資料及訂單資訊，將用於訂單處理、付款核對、服務聯繫、預約安排、發票寄送、退款及依法應辦理之事項。
- 新創無界將依相關法令及網站隱私權政策處理客戶資料。
- 客戶如需查詢、更正或處理個人資料，可透過新創無界官方LINE＠聯繫。
九、聯絡與爭議處理
本政策依中華民國法律解釋及適用；如涉及消費爭議，仍依消費者保護法及其他相關法令辦理。
客戶如對訂單、付款、改期、退款或發票有疑問，請透過新創無界官方LINE＠聯繫，並提供訂單編號及訂購人姓名。
如發生爭議，雙方應先本於誠信原則協商處理。